お問い合わせ：support@komidentokyo.com（受付時間 9:00〜17:00）
混雑予想サービス「コミデン」のサポートページです。お困りのことがあれば、上記のメールアドレスまでご連絡ください。3営業日以内に返信します。
予想は、公表されている乗車人員や運転本数をもとにした計算値です。実際の混雑とは異なることがあります。
結果画面の「今の様子を投稿する」から実際の様子を送っていただくと、その駅・その時間帯の予想が実際に近づきます。投稿が集まるほど当たるようになる仕組みなので、ご協力いただけると助かります。
設備の位置は公式の構内図から読み取った目安で、1両ぶん程度ずれることがあります。投稿画面の「階段の位置」タブから正しい位置を報告してください。同じ内容が3件そろうと予想に反映されます。
現在はつくばエクスプレスと山手線に対応しています。順次追加していきます。ご希望の路線があればメールでお知らせください。要望の多い路線から進めます。
号車ごとの混雑予想は無料でお使いいただけます。プレミアム版（月額300円・税込／「1か月だけ」300円）にすると、何号車の何番ドアかの表示、乗り換えの案内、15分より先の時刻の予想、遅れを見込んだ作り直し、検索条件の保存が2件以上、がお使いいただけます。お支払いはアプリ内の「プレミアム版について」から、決済代行会社の画面で行います。カード番号を当方が受け取ることはありません。
プレミアム版は、1つの利用IDで同時に2台までお使いいただけます。新しい端末でコミデンを開き、「プレミアム版の機能です」の案内、または「プレミアム版について」の画面から［利用IDを入力して復元する］を押して、控えていただいた KMD- から始まるIDを入れてください。買い直しにはなりません。小文字でも、ハイフンや空白が入っていてもかまいません。
3台目を登録しようとすると、その旨が表示されます。お使いでない端末を、プレミアム版の画面にある端末の一覧から外してください。前の端末がお手元にない場合は、上記の窓口までご連絡ください。
当方のデータベースには、利用IDをハッシュ化した文字列しか保存していないため、こちらでIDを検索することはできません。お支払いの記録から確認しますので、次のいずれかを添えてお問い合わせください。
確認のうえ、ご本人にのみお伝えします。お問い合わせの往復は、確認が済みしだい削除します。
利用IDは、必ず控えておいてください。スクリーンショットでも、メモ帳に書き写していただくだけでもかまいません。他の方には教えないでください。
投稿は匿名で、端末の中で作った乱数に紐づいています。削除をご希望の場合は、投稿されたおおよその路線・駅・日時を添えてメールでご連絡ください。該当する投稿を削除します。
お使いのブラウザの保存データを消していただくと、その端末と投稿との結びつきもなくなります。なお、投稿はすべて統計として集計しており、個々の投稿が他の方に表示されることはありません。
いいえ。個人が運営しているサービスで、鉄道事業者とは関係がありません。運行情報や遅延については、必ず鉄道事業者の公式発表をご確認ください。